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北京市公共文明引导员总队
发表时间:2016-11-03   来源:qy558千亿国际娱乐平台
  组织名称:北京市公共文明引导员总队   成立时间:2001年4月1日   注册志愿者人数:9000人   累计开展志愿服务时数:12096000小时   人均开展志愿服务时数:1344小时   项目负责人:王树智   经常开展的志愿服务项目:公交地铁站台文明乘车秩序疏导; 赛场、春运、两会、清明、公园、校园周边及学雷锋等文明引导服务   主要事迹:北京市公共文明引导志愿服务队伍组建于2001年,主要由4050下岗职工和退休人员组成,目前约9000人,服务领域包括公交地铁站台、交通路口、赛场、春运、两会、清明、公园、校园周边等社会公共领域,服务范围16区全覆盖。多年来围绕“做文明有礼的北京人”主题,全面开展了礼仪、环境、秩序、服务、观赏、网络六大公共文明引导行动。据统计,15年来,全市引导员服务乘客总量达880亿人次。其中,共为群众咨询指路5250万人次,敬老助残超过1518万人次,义务助民服务近800万小时。共收到群众赠送锦旗、表扬来信、电话共计3500件次。   北京市公共文明引导员总队,下设16个区公共文明引导员大队,六个公共文明引导行动分队,152个公共文明引导员中队,并成立了北京公共文明巡访团,组建了文明引导专业骨干、基层管理、社会参与、指导监督四支队伍,每年定期对文明引导员进行专业化培训,建立了长效化工作机制,形成了全市公共文明志愿服务组织管理格局。   15年来,这支队伍充分发挥了精神文明宣传员、文明礼仪示范员、排队乘车引导员、交通文明协管员、治安防范信息员、群众困难排解员、站台环境维护员、公共文明观察员“八大员”的作用,大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,在全市2300多个公交地铁站台,宣传文明乘车,维护乘车秩序,组织引导乘客排队乘车,日均服务乘客达1800多万人次,全市设有公共文明引导员服务岗的公交、地铁站台已基本实现排队候车;无人值守,乘客自觉排队站台达1200余个。多次承担全市重大活动文明引导服务任务。2006年配合公交实施一卡通,保证了全线调整任务的顺利完成;2007年进入地铁,与运营部门共同承担疏导高峰客流任务;2008年奥运会、2009年国庆60周年期间,全力做好重点部位、重点大街、重点区域站台疏导、便民利民和安全保障任务,荣获志愿服务先进集体;2010年开始参与春运,到火车站、长途客运场站维护秩序,至今共服务上亿人次,义务奉献超过35万小时,连续七年荣获北京市春运工作先进集体;2013年,配合市公安局、体育局等部门,多次在全国重大比赛中进赛场开展文明观赛引导,取得明显成效。2015年,参与纪念中国人民抗日战争战争胜利70周年活动大阅兵群众疏散,抗战馆内外参观服务以及世界田径锦标赛近十万观众入场服务安全保障工作。从2014年开始,连续三年开展“迎接APEC ”,“迎冬奥”,做文明有礼北京人好乘客推举活动,参与活动的乘客约达16万人。   公共文明引导员队伍在全市具有广泛的社会影响力,促进了市民公共行为文明指数的提升,促进了社会文明和谐,赢得了社会各界和广大群众的高度赞誉。2012年公共文明引导员总队荣获全国优秀志愿服务组织。市委市政府领导赞扬这支队伍是“首都讲文明树新风的排头兵”,为“广大市民在世人面前赢得讲公德、守秩序、文明礼貌的赞誉做出了巨大的奉献”,被称为是首都的窗口、旗帜和形象。   2016年是这支队伍建队15周年,“公共文明引导行动,已经成为一种新形势下深化群众性精神文明建设、培育社会主义核心价值观、树立社会文明风尚的首都治理现代化的创新形式。”新华社、人民日报、光明日报等中央媒体,以及北京电视台北京新闻栏目、北京日报等市属媒体,数次对公共文明引导行动进行了专题专版报道并给予了高度评价。   开展活动的照片:        推荐单位:首都精神文明办  
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